возврат товара в течение 14 дней за счет покупателя Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Категорії товарів, що підлягають обміну:
Товар надлежащего качества – это товар без дефектов, который по определенным причинам не подошел Клиенту (при оформлении заказа была неправильно указана модель или товар не удовлетворил клиента по форме, габаритам, цвету или другим характеристикам и не может быть использован по назначению).
Возврат или обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался, сохранен его товарный вид и потребительские свойства. В случае, если товар надлежащего качества подвергался дополнительной термической обработке, сверлению или другим механическим воздействиям, обмен или возврат не производится.
Товаром ненадлежащего качества считается некачественный товар с заводским дефектом, браком или деформацией. В случае получения клиентом товара ненадлежащего качества производится обмен за счет компании или возврат средств в полном объеме.
Порядок возврата и обмена товаров надлежащего качества: Если клиент не устроил товар надлежащего качества, он может оформить обмен товара или возврат средств в течение 14 дней с момента получения, написав нам на эмайл: termolandkh@gmail.com. В обращении необходимо описать причину и указать, чего именно Вы хотите – вернуть деньги или обменять товар.
Порядок обмена товара надлежащего качества: Обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 7 дней от обращения клиента при наличии аналогичного товара на замену. В случае отсутствия аналогичного товара на замену клиент имеет право на покупку другого имеющегося товара с пересчетом стоимости, осуществление обмена товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего в продажу или возврат денег.
В случае обмена товара надлежащего качества доставка осуществляется за счет получателя. При возврате средств за товар надлежащего качества возвращается только стоимость товара, без учета доставки.
Порядок возврата и обмена товаров ненадлежащего качества: В случае получения клиентом ненадлежащего качества он имеет право оформить обмен товара или возврат средств в течение 14 дней с момента получения заказа, написав нам на eмайл: termolandkh@gmail.com. В обращении следует описать причину обмена/возвращения, прикрепив к сообщению подробные фото дефектов в надлежащем качестве. Также необходимо указать, чего именно Вы хотите вернуть деньги или обменять товар.
Где можно сделать процедуру обмена/возвращения? Процедуру оформления обмена или возврата товара можно провести онлайн, написав на termolandkh@gmail.com
